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智慧文旅
概述

城市公園是城市建設的主要內容之一,是城市生態系統、城市景觀的重要組成部分,是滿足城市居民的休閑需要,提供休息、游覽、鍛煉、交往,以及舉辦各種集體文化活動的場所。 智慧城市公園解決方案將全園各相關部門的信息化發展任務,納入統一的規劃體系,統籌全局信息基礎設施建設,為各部門信息化建設提供可靠、穩定、靈活、冗余的基礎環境。利用AI、地圖、AR、VR等先進技術手段,打造城市公園游憩服務平臺,促進游客市民享受線上服務的智慧化水平。積極結合城市公園的基本特點和特色要求,通過多種可運營設施和系統建設,推動城市公園及周邊商業營收從單一的營收能力向整體的形象推廣轉變,實現城市公園整體營收能力提高。建立數據“采集、存儲、分析、應用”的全過程管理機制,結合大數據技術條件,搭建支撐城市公園游客分析、營收分析、設備運維分析等的大數據中心,構建智慧決策大腦。

總體架構

產品功能

1、公園服務體系

(1)公眾服務小程序

秉承微信小程序“用完即走”的優勢服務理念,滿足市民游客市民在城市公園游憩過程中的使用場景需求,為用戶提供全方位的公園游覽一體化幫助,同時也為運營方提供高效便捷的流量運營工具。

包括內容推薦、數字名片、導游導覽、社交互動、在線助手、公園活動、分時預約、找停車、找廁所、慢直播、智能語音客服、用戶中心等功能模塊。

(2)公眾服務運營管理系統

面向城市公園運營方提供的運營管理后臺,解決在數字化營銷管理、活動運營、推廣宣傳等運營方面的需求,幫助公園更好地實現經營、服務和宣傳推廣。

包括內容推薦管理、數字名片管理、導游導覽管理、社交互動管理、在線助手管理、公園活動管理、分時預約管理、找停車管理、找廁所管理、慢直播管理、智能語音客服管理、積分商城管理、會員中心管理、積分中心管理、營銷管理等功能模塊。

2、公園管理體系

(1)綜合管控平臺

通過綜合管控平臺建設,橫向打通現有城市公園業務系統數據,縱向貫穿各級管理流程,通過信息集成化、業務流程化、流程標準化的管理態勢,極大提高管理效率,大幅度降低管理成本和運維難度,提高管理效能和科學性。

包括可視化綜合管控、預案與預警管理、綜合運營支撐管理等功能模塊。

(2)物聯數控平臺

面向管理部門提供公園內物理設備設施的集中管理。平臺通過事件分析、告警觸發等方式,提供跨設備、跨系統之間的自動化聯動控制,以滿足節約人力成本、提高事務處理效率的要求。

包括設備聯控、物聯可視化監控、智能聯動、運維管理等功能模塊。

(3)辦公服務平臺

對公園管理機構內部的業務進行規范管理,方便迅速建立便捷、規范的辦公環境,迅速提升公園管理和信息化應用水平,并降低運營成本。

包括辦公類應用、財務類應用、人事類應用、黨建類應用等功能模塊。

3、大數據決策體系

(1)大數據決策分析平臺

通過對城市公園數據的分類、匯總,量身打造數據實時分析和決策支持系統,系統自動分析生成圖表,實時展現,幫助公園實時掌握日常運營狀態,提升管理效率,為公園管理部門提供更真實、更可靠、更直觀的決策依據。

包括游憩資源分析、涉旅資源分析、安全防范監管分析、消費行為分析、產業經濟分析、客流接待分析、運行分析等功能模塊。

(2)大數據客情分析平臺

基于騰訊地圖LBS位置數據,對城市公園游客市民畫像進行分析,通過大屏、PC、移動端共同展示濕地客情相關數據,通過大數據進行管理和監測,實現“資源一張圖,管理一張圖”。

包括數據概覽、熱力圖、游客畫像分析、趨勢分析、在線數據提取等功能模塊。

(3)大數據可視化平臺

形象展示城市公園各系統大數據信息,以模型、動畫、圖表等可視化手段在相應的場景中進行交互式的呈現,實時監看各子系統以及相應設備的運行情況、業務數據等信息。

包括3D立體場景數據展現、多數據對接、數據可視化聯動等功能模塊。

4、能力支撐中心

(1)應用支撐平臺

融合從線上到線下的場景,通過應用支撐平臺建設,提供基于用戶線上線下的統一身份認證,集成各業務管理系統入口的統一門戶,以及各業務系統所需的基礎服務功能。

包括統一用戶、統一門戶、統一消息推送、統一訂單、統一支付、數據運營等功能模塊。

(2)AI支撐平臺

基于神農AI平臺提供的云AI服務,以提供方便快捷的人工智能游覽服務為目標,基于在游前游中游后產生的問詢、導覽、講解、翻譯、科普等服務查詢需求,構建人工智能服務及管理應用的統一應用支撐平臺。

包括神農知識圖譜引擎、知識庫中臺服務、圖像識別引擎、智能翻譯引擎、智能對話引擎、語音識別引擎、智能語音播報引擎、卡通虛擬人lotti引擎、專項數據專項優化等功能模塊。

(3)BobbyLink物聯支撐平臺

通過對接物聯設備或管理系統,采集各個物聯設備的實時運行狀態,并將數據傳輸給上層平臺,提供開放式數據服務,同時接收上層平臺發出的操作指令,對物聯設備進行控制。

包括連接控制、協議解析、告警監測、數據開放等功能模塊。

(4)地理信息平臺

實現城市公園的各類地理資源、物聯數據等基于GIS的旅游數據展現,對各類地形圖、專題圖、各種圖像進行輸入、編輯、檢索、分析、輸出等功能,并結合具體應用實現通用及專用分析。

包括專用地圖引擎、地圖精細化數據采集服務等功能模塊。

(5)大數據支撐平臺

基于大數據、分布式計算、人工智能等技術通過數據集成和數據治理,迅速搭建高效、可靠、安全的大數據服務平臺,構建公園管理部門的大數據標準,消除信息孤島,實現數據的互聯互通。

包括HarryData大數據采集治理平臺、HarryData大數據共享交換平臺、主題庫等功能模塊。

5、基礎設施建設

為公園景區統一建設網絡系統、業務網系統、辦公網系統、無線wifi系統等公園網絡設施,視頻安防、應急報警、信息發布及查詢、公共廣播、智慧物聯桿、智慧廁所、人臉識別門禁、智慧停車、車船調度與安全巡查、智慧驛站、室外防火、慢直播、水環境監測、指揮中心大屏等智能硬件設施,以及私有云平臺、公有云平臺,支撐業務系統運轉。


優勢特點

1、面向市民游客

提供更豐富的游玩產品和玩法,解決城市公園“好看不好玩”的問題,加強線上與線下的交互,提供更個性化、符合每個用戶喜好的內容和產品。

2、面向商業企業

提供營銷與服務工具,使商家有引流和維護客戶的能力,可根據商家的特色進行更精準的營銷與宣傳,建設城市公園運營生態鏈。

3、面向政府管理

提升城市公園影響力、踐行綠色發展全新實踐、構建健康慢行系統、厚植城市自然人文環境、提升市民宜居生活品質、數據可視化管理方式。

4、面向公園管理

打造集生態保障、慢行交通、休閑游覽、文化創意、體育運動等功能體系的城市公園休閑區,實現公園智慧化管理。

5、自主技術研發

東華云自主研發的Bobbylink物聯中臺和Harrydata大數據平臺在多行業場景、公園景區項目積累豐富案例經驗,統一景區物聯網設備資產管理、監控、運維,設備接入便捷,適配可配置能擴展,實現景區人事物等核心要素數字化,通過構建事件驅動的資源調度系統來實現公園景區設備資產和數字資產管理智能化。


典型客戶

1、成都天府智慧綠道項目

(1)項目概況

東華軟件聯合騰訊云等企業中標成都市“智慧綠道”項目。東華軟件通過自身軟件開發和系統集成能力,同時聯合騰訊的大數據的能力優勢,新增10余種智慧產品,通過打造智能物聯網與大數據中心,構建智慧綠道綜合服務平臺和綜合管理平臺,為綠道發展提供了安全、穩定的基礎建設。
(2)項目亮點及價值
結合東華和騰訊在“智慧文旅”等領域的積累,借助新技術,將“智慧綠道”打造成一個完整的城市公園智慧體系,并運用互聯網思維商業化運營,實現公園及綠道運營方的可持續發展。為公園及綠道的智慧化建設樹立了標桿,具有廣泛的復制推廣示范效應,自2019年6月啟動以來,成都天府智慧綠道已為700余萬公眾提供服務。

2、海珠智慧濕地建設項目

(1)項目概況
開拓“濕地+”創新模式,將海珠智慧濕地平臺打造成為“濕地”+“新基建”的國內首個平臺,并立足粵港澳大灣區,引領國際智慧濕地平臺建設方向,整合海珠濕地吃、住、行、游、購、娛等資源及服務,全面覆蓋游客在游前、游中、游后的各項需求,實現“一機在手,感知濕地”。

(2)項目亮點及價值
首個國家級頭部濕地公園大型智慧化標桿案例,首個上云的國家濕地公園,開拓了“濕地+互聯網”的創新模式,基于海珠濕地項目,構建了以“一套基礎設施,五大中臺能力,七大應用體系”為總體架構的國家級智慧濕地標準化綜合解決方案。



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