東華軟件作為中國市場上大型的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成和信息技術(shù)服務(wù)提供商，是首批信息系統(tǒng)集成及服務(wù)大型一級企業(yè)。公司擁有國家信息安全測評信息安全服務(wù)資質(zhì)（安全工程類一級）、安防工程企業(yè)一級資質(zhì)、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)一級資質(zhì)、ITSS二級證書等，并獲得了ISO14001、ISO20000、ISO27001、ISO9001等質(zhì)量認(rèn)證體系。公司提供的解決方案覆蓋醫(yī)療、金融、政務(wù)、能源、水利、公安、電信等多個(gè)行業(yè)，可以為用戶提供包括咨詢、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維等全流程的服務(wù)。

1、全流程的項(xiàng)目管控

  東華在多個(gè)國家級、部級和省級系統(tǒng)集成項(xiàng)目中展現(xiàn)了豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并具有嚴(yán)格的項(xiàng)目管理、實(shí)施流程和質(zhì)量管理流程，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按質(zhì)完成整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。

  東華的項(xiàng)目管控是以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主，在項(xiàng)目任務(wù)開始時(shí)，任命資深的項(xiàng)目專業(yè)人士擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理要對自己的項(xiàng)目完成情況負(fù)責(zé)，那么具體流程是如何進(jìn)行的，我們進(jìn)行如下解析：

  東華有自己的項(xiàng)目管理軟件平臺(tái)，分為售前管理、售后管理、運(yùn)維管理。在項(xiàng)目管理平臺(tái)上有5種角色：任務(wù)發(fā)起人、任務(wù)負(fù)責(zé)人、任務(wù)執(zhí)行人、任務(wù)分配和監(jiān)控統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人、部門及高層領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)發(fā)起人通常有銷售負(fù)責(zé)人或商務(wù)負(fù)責(zé)人；任務(wù)負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目經(jīng)理（承擔(dān)項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收、運(yùn)維等工作）；任務(wù)執(zhí)行人為項(xiàng)目成員工程師（完成項(xiàng)目的實(shí)施、運(yùn)維等工作）；任務(wù)分配和監(jiān)控統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人為協(xié)調(diào)管理人員（完成項(xiàng)目人員調(diào)配和項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)督）；部門領(lǐng)導(dǎo)或更高層級的領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解項(xiàng)目執(zhí)行情況（對進(jìn)度異常項(xiàng)目進(jìn)行管理）。

  針對項(xiàng)目全流程的項(xiàng)目管控體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（1）日志管理。東華的項(xiàng)目管理平臺(tái)將人員和任務(wù)單分為售前、售后等角色。不論是售前任務(wù)單還是售后任務(wù)單（需要提供合同號(hào)）申請流程完成后，由技術(shù)部安排人員到售前或售后任務(wù)單中，一旦任務(wù)單到主任工程師手上，技術(shù)工程師就作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的完成付有責(zé)任，項(xiàng)目人員需要完成每日的日志填報(bào)，由任務(wù)監(jiān)督負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的執(zhí)行過程進(jìn)行有效監(jiān)督與管控。為了保證售后項(xiàng)目執(zhí)行過程中無虛報(bào)日志的情況，部門建立了有效的管理措施，提供考勤定位，定期抽查，對于日志與事實(shí)不符合的情況進(jìn)行按相關(guān)規(guī)定處理。

(2）項(xiàng)目相關(guān)方反饋。技術(shù)部重視來自于各方面的反饋，這些反饋會(huì)由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查，不論是正面反饋和負(fù)責(zé)反饋都會(huì)累積到技術(shù)工程師的考核記錄中，每年根據(jù)反饋的情況進(jìn)行技術(shù)工程師的總體考核評分。

(3)項(xiàng)目超期監(jiān)督。項(xiàng)目執(zhí)行過程中針對預(yù)計(jì)超期情況會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，防止超期情況的發(fā)生，如果產(chǎn)生了超期情況，需要由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行問題上報(bào)，由相關(guān)人員進(jìn)行考核判斷此次超期的真實(shí)原因，比如不可抗力，那么需要將此種情況進(jìn)行項(xiàng)目通報(bào)給相關(guān)方。

2、專業(yè)的交付團(tuán)隊(duì)

  東華軟件股份公司是專業(yè)從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開發(fā)和產(chǎn)品銷售的高科技企業(yè)集團(tuán)，全資子公司擁有涉密集成業(yè)務(wù)資質(zhì)，弱電智能化專業(yè)承包資質(zhì)、信息系統(tǒng)集成和服務(wù)能力資質(zhì)。

  東華軟件股份公司自成立以來，一直關(guān)注政府、金融、醫(yī)療、能源、制造業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，且成立專門的事業(yè)部為用戶提供專業(yè)化服務(wù)。

  東華具有網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、安全、存儲(chǔ)與備份、音視頻、數(shù)據(jù)庫與中間件、應(yīng)用、弱電、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目運(yùn)維的交付團(tuán)隊(duì)。

  東華同時(shí)具體備智慧城市、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等領(lǐng)域的集成實(shí)施能力。

  東華有系統(tǒng)集成交付團(tuán)隊(duì)500余人，主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)實(shí)施人員（網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、安全、音視頻、弱電、安防等）、質(zhì)量經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、運(yùn)維人員、后勤管理人員等。

  以下為東華的項(xiàng)目管理體系結(jié)構(gòu)圖

3、完善的售后服務(wù)體系

  東華具有強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立了完善的售后服務(wù)體系。并具有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（DHC-CRM）。

  東華具有客戶服務(wù)中心，提供7x24小時(shí)熱線電話技術(shù)支持，并制定了現(xiàn)場服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，定期巡檢用戶系統(tǒng)。為了能讓客戶更好的通過項(xiàng)目增長企業(yè)自身價(jià)值，東華提供了現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，并與原廠商密切配合，形成“雙備份”服務(wù)支持系統(tǒng)，成立專家小組為用戶進(jìn)行系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)與可行性分析。

  作為以顧客為中心的組織，東華公司市場、銷售和推廣部門負(fù)責(zé)東華服務(wù)的聯(lián)絡(luò)和相關(guān)客戶關(guān)系的管理；東華客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)售后服務(wù)的客戶聯(lián)絡(luò)和客戶關(guān)系管理。

東華客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部所有服務(wù)資源（包括技術(shù)、管理人員、設(shè)備、備件、必要的流動(dòng)資金等），組建專題服務(wù)項(xiàng)目組，以滿足用戶對服務(wù)的需求。東華服務(wù)運(yùn)作模式如圖所示。

  東華軟件為更好的給用戶提供售后服務(wù)，更快捷的解決用戶出現(xiàn)的產(chǎn)品問題。在北京地區(qū)投資將近2億人民幣建立了一個(gè)龐大的備品備件倉庫。購置了包括華為、H3C、IBM、DELL-EMC等公司大量的軟硬件設(shè)備及模塊，即包括設(shè)備的主機(jī)及產(chǎn)品的各類功能模塊，為廣大的東華客戶提供便捷的備品備件服務(wù)。

4、良好穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系

  東華與國內(nèi)外眾多知名品牌有長期的合作伙伴關(guān)系，國內(nèi)有華為、騰訊、新華三、聯(lián)想、浪潮、曙光等建立起長期的合作伙伴關(guān)系。尤其是華為和騰訊是我們戰(zhàn)略合作伙伴。目前隨著信創(chuàng)方面的項(xiàng)目推進(jìn)，我們與眾多的信創(chuàng)廠商建立了統(tǒng)一的生態(tài)群伙伴。

  東華與國外廠商也有長期的合作關(guān)系：IBM、DELL-EMC、Vmware、ORACLE、Redhat、微軟等。

5、豐富的成功案例

東華具有政府、醫(yī)療、金融、能源等行業(yè)的成功案例。

（1）政府信創(chuàng)案例：人大、水利部、林草局、中宣部等；政府人工智能中心：武漢、沈陽、長沙、北京等。

（2）醫(yī)療：協(xié)和、華西等300多家三甲以上醫(yī)院。

（3）金融：華夏銀行、北京銀行、民生銀行、中關(guān)村銀行、海南銀行、承德銀行、衡水銀行、黃河銀行、湖南農(nóng)信、龍江銀行、雅安銀行、長安銀行、西藏銀行等。

（4）能源：國家電網(wǎng)、中電投、中石油、中石化、中海油、中核工業(yè)、華能等。

一、 視頻會(huì)議典型客戶

1、某大型保險(xiǎn)股份有限公司視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目

（1）項(xiàng)目背景：為了使視頻會(huì)議在公司日常經(jīng)營管理中更好地發(fā)揮作用，并進(jìn)一步提升與改善會(huì)議效果，節(jié)約差旅費(fèi)用，決定在總分公司之間新建一套1080P高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，一套移動(dòng)視頻會(huì)議系統(tǒng)，一套電話會(huì)議系統(tǒng)。

（2）建設(shè)目標(biāo)：整體視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)后，實(shí)現(xiàn)總分公司經(jīng)營管理層之間交互式會(huì)議、進(jìn)行及時(shí)的交流。該視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、成熟可靠、性能優(yōu)秀、擴(kuò)展靈活、標(biāo)準(zhǔn)開放的系統(tǒng)，并且能夠綜合考慮到該系統(tǒng)的中長期發(fā)展計(jì)劃，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、視頻效果、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)性能升級、系統(tǒng)級連及擴(kuò)展等各個(gè)方面適應(yīng)未來視頻會(huì)議和多媒體應(yīng)用的發(fā)展，最大程度地保護(hù)已有的投資。

2、某大型銀行機(jī)構(gòu)視頻會(huì)議系統(tǒng)集成項(xiàng)目

（1）項(xiàng)目背景：因出差開會(huì)耗時(shí)耗力，工作不協(xié)同等成為日常工作效率低下的一大原因。面對金融行業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，需要一套整體規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，視頻會(huì)議為行政辦公節(jié)省了費(fèi)用，在業(yè)務(wù)能力上得到了快速、準(zhǔn)確的提升，并且和同行業(yè)，以及與監(jiān)管部門在必要的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通。

（2）建設(shè)目標(biāo)：構(gòu)建一套從省到市到縣的視頻會(huì)議系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)可實(shí)現(xiàn)交互式會(huì)議、交流討論，遠(yuǎn)程培訓(xùn)等功能。建成的視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)是一套技術(shù)先進(jìn)、成熟可靠、性能優(yōu)秀、擴(kuò)展靈活、標(biāo)準(zhǔn)開放的系統(tǒng)，并且能夠綜合考慮到該系統(tǒng)的中長期發(fā)展計(jì)劃，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)性能等各個(gè)方面適應(yīng)未來視頻會(huì)議和多媒體應(yīng)用的發(fā)展，最大程度地保護(hù)已有的投資。

3、某省級檢察機(jī)關(guān)視頻中心系統(tǒng)工程項(xiàng)目

（1）項(xiàng)目背景：按照最高人民檢察院、公安部下發(fā)的《關(guān)于做好看守所與駐所檢察室監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作的通知》要求，明確了各地正在改造、新建或已有監(jiān)控系統(tǒng)并可以正常使用的中小型看守所、大型看守所、特大型看守所應(yīng)盡快完成與駐監(jiān)、駐所檢察室監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，將監(jiān)所圖像實(shí)時(shí)錄像，由檢察院獨(dú)立管理，以加強(qiáng)對監(jiān)所的法律監(jiān)督，促進(jìn)監(jiān)所嚴(yán)格執(zhí)法，文明管理。針對檢察機(jī)關(guān)駐監(jiān)、駐所檢察室與監(jiān)所監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)提出多層級聯(lián)、集中存儲(chǔ)、雙網(wǎng)隔離的聯(lián)網(wǎng)解決方案。

（2）建設(shè)目標(biāo)：本項(xiàng)目以“科技強(qiáng)檢”為目標(biāo)，根據(jù)檢察業(yè)務(wù)實(shí)際需求，提高XX檢察機(jī)關(guān)日常辦公辦案質(zhì)量和效率，加快信息交流速度，充分利用建成的涉密專線網(wǎng)絡(luò)，整合所有的音視頻資源，保證各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用之間視訊信息暢通無阻，XX人民檢察院擬建設(shè)視頻中心，覆蓋包括自治區(qū)院、盟市院、基層院、檢察室四級節(jié)點(diǎn)的多種視頻業(yè)務(wù)，通過構(gòu)建全區(qū)高清化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、統(tǒng)一化、智能化的多業(yè)務(wù)視頻綜合調(diào)度平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)“四個(gè)集中”，即視頻資源集中管理，視頻應(yīng)用集中調(diào)度，視頻內(nèi)容集中顯示，視頻數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)。

4、某大型國有企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)改造項(xiàng)目

（1）項(xiàng)目背景：為給XX集團(tuán)有限公司行業(yè)員工提供更優(yōu)質(zhì)的視頻會(huì)議服務(wù)，依據(jù)視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對會(huì)議設(shè)備及配套軟件進(jìn)行更新升級，包括增強(qiáng)視頻會(huì)議系統(tǒng)顯示效果，豐富會(huì)議情景模式，創(chuàng)新協(xié)同互動(dòng)溝通工作。同時(shí)對系統(tǒng)應(yīng)用場地設(shè)施進(jìn)行改造，從而搭建更加專業(yè)、高效、科技、智能的會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體視頻會(huì)議系統(tǒng)的提升。

（2）建設(shè)目標(biāo)：XX集團(tuán)有限公司本部和所屬企業(yè)的設(shè)備、軟件的安裝、集成、調(diào)試，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整、調(diào)試；本項(xiàng)目需要在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，進(jìn)行集成測試，集成測試要求滿足視頻4K高清要求，畫面清晰，視頻流暢。音頻滿足會(huì)場內(nèi)任意位置能夠清楚的聽到會(huì)議聲音；以XX集團(tuán)有限公司本部為核心，連接23家所屬企業(yè)的視頻設(shè)備，組建XX行業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)；針對XX集團(tuán)有限公司各會(huì)議室的特點(diǎn)，對各會(huì)議室視頻會(huì)議場景進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，滿足不同類型會(huì)議需求；能夠滿足會(huì)議控制人員對會(huì)議的日常管理要求。 

二、網(wǎng)絡(luò)安全案例典型客戶

1、某銀行全國一級分行核心交換機(jī)升級擴(kuò)容項(xiàng)目

  某銀行全國37家一級分行核心交換機(jī)在網(wǎng)運(yùn)行時(shí)間已近8年，設(shè)備老舊導(dǎo)致故障率升高，為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全性和可靠性，同時(shí)為使分行核心網(wǎng)絡(luò)能夠滿足各類業(yè)務(wù)的傳輸需求，確保分行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源容量充足，降低核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，決定進(jìn)行此次一級分行核心交換機(jī)升級擴(kuò)容項(xiàng)目，37家一級分行使用新的核心交換機(jī)替換舊的核心交換機(jī)。全國37家一級分行每個(gè)分行2臺(tái)核心交換機(jī)，新購核心交換機(jī)統(tǒng)一升級替換37家分行原有74臺(tái)核心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備。升級替換過程中，要求平滑遷移，降低對業(yè)務(wù)的影響，杜絕故障事件。

  在對全國37家一級分行的現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析后，梳理出詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及二三層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議關(guān)系，制定出詳細(xì)的技術(shù)方案。

由于原設(shè)備與替換設(shè)備為不同廠商，在項(xiàng)目實(shí)施前期搭建模擬環(huán)境進(jìn)行部署、遷移測試，測試中對比不同設(shè)備的熱備份虛擬網(wǎng)關(guān)冗余協(xié)議、生成樹協(xié)議的差異特性，為項(xiàng)目實(shí)施做好技術(shù)準(zhǔn)備。之后根據(jù)每家分行的具體調(diào)研情況，制定出詳細(xì)遷移方案和實(shí)施協(xié)同表。本項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)在于地點(diǎn)分散，37家分行分布在全國各地，并且客戶要求實(shí)施時(shí)間短，而東華公司充分利用自身優(yōu)勢，合理統(tǒng)籌調(diào)派各地分公司工程師進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，分批次按照順序依次進(jìn)行割接工作，最終保質(zhì)按時(shí)的順利完成本項(xiàng)目。

2、某銀行兩地三中心建設(shè)項(xiàng)目

  為落實(shí)某銀行“兩地三中心災(zāi)備體系規(guī)劃設(shè)計(jì)”的指導(dǎo)方針和建設(shè)藍(lán)圖，滿足銀監(jiān)會(huì)對業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求，本項(xiàng)目通過改造生產(chǎn)中心、新建災(zāi)備中心一期等工作，在管理制度方面建立一套完善的災(zāi)難恢復(fù)流程和災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案，在運(yùn)維操作方面建設(shè)災(zāi)難管理自動(dòng)化平臺(tái)，使災(zāi)難恢復(fù)流程、預(yù)案達(dá)到電子化，自動(dòng)化，可視化。

  本次兩地三中心建設(shè)項(xiàng)目具有涉及面廣、業(yè)務(wù)耦合度緊密、技術(shù)復(fù)雜度高、項(xiàng)目實(shí)施難度大、涉及公司多、建設(shè)時(shí)間緊迫等特點(diǎn)，由東華公司擔(dān)任項(xiàng)目的總集成工作，對項(xiàng)目進(jìn)行整體組織和管理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌各集成商和各類資源，完成項(xiàng)目集成實(shí)施，推動(dòng)項(xiàng)目有序進(jìn)行，把控項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，完成項(xiàng)目驗(yàn)收和收尾。

  根據(jù)“兩地三中心災(zāi)備體系建設(shè)咨詢規(guī)劃設(shè)計(jì)方案”，編寫和制定“同城災(zāi)備-總體集成實(shí)施方案”和相關(guān)《同城災(zāi)備-專項(xiàng)集成實(shí)施方案》等，使用采購的軟硬件設(shè)備搭建災(zāi)備中心IT信息系統(tǒng)，并進(jìn)行同城災(zāi)備集成建設(shè)驗(yàn)證、實(shí)施與測試。建設(shè)全面、完善的兩地三中心災(zāi)備架構(gòu)模式，開始由同城主備的兩地三中心模式向同城雙活模式演進(jìn)。 

  根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求功能性需求，網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)需要滿足應(yīng)用接入服務(wù)、用戶接入服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、備份和管理等服務(wù)；各功能組件通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)總線連接成一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)。

  主備數(shù)據(jù)中心核心交換機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)區(qū)核心交換機(jī)均通過3層互聯(lián)，承載跨數(shù)據(jù)中心之間業(yè)務(wù)流量。主備數(shù)據(jù)中心通過二層互聯(lián)區(qū)承載需要二層環(huán)境互通的流量（目前為NAS同步數(shù)據(jù)）。運(yùn)維管理區(qū)匯聚交換機(jī)通過3層互聯(lián)，承載備份、ADG流量，避免穿過多層防火墻。

3、某能源企業(yè)云平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

  本項(xiàng)目服務(wù)于為用戶業(yè)務(wù)提供IaaS基礎(chǔ)云服務(wù)（云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)、云安全、容器等），以及基礎(chǔ)容器化應(yīng)用開發(fā)、管理以及服務(wù)集成的能力。采用穩(wěn)定、成熟的產(chǎn)品套件來搭建統(tǒng)一的IaaS基礎(chǔ)服務(wù)以及容器管理平臺(tái)，為用戶建設(shè)業(yè)務(wù)云平臺(tái)提供技術(shù)平臺(tái)支撐。

  方案采用華為云Stack面向客戶本地?cái)?shù)據(jù)中心部署的云基礎(chǔ)設(shè)施。通過持續(xù)同步華為云公有云的能力，兼顧公有云的快速創(chuàng)新和私有云的可管可控，匹配政企組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)用戶視角一朵云?；A(chǔ)設(shè)施資源包括網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算和存儲(chǔ)資源、備份資源等，基于云計(jì)算的高彈性、高可靠性、高冗余的特點(diǎn)，采用可行的云計(jì)算模式。

整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)如下圖，主要由基礎(chǔ)設(shè)施層、資源池層、云服務(wù)層、展現(xiàn)層和管理域組成：

（1）基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層指的是華為云Stack實(shí)際運(yùn)行的物理設(shè)施，包括飛騰、海光、X86、ARM或者包含GPU的計(jì)算服務(wù)器，提供塊存儲(chǔ)的SAN或者分布式存儲(chǔ)設(shè)備，提供對象或者文件的存儲(chǔ)設(shè)備，然后這些設(shè)備的單臺(tái)設(shè)備（包含計(jì)算服務(wù)器和存儲(chǔ)服務(wù)器），通過網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、防火墻組網(wǎng)互聯(lián)起來，從而形成大規(guī)模集群；這些大規(guī)模集群在云平臺(tái)的管理下，為上層業(yè)務(wù)提供具有云平臺(tái)能力的資源服務(wù)使用方式。

（2）資源池層

資源池層是個(gè)偏邏輯的概念，將基礎(chǔ)設(shè)施層提供的硬件設(shè)備按照邏輯功能的不同劃分為不同功能的資源池。按照提供服務(wù)能力的不同可以分為基礎(chǔ)服務(wù)資源池和數(shù)據(jù)服務(wù)資源池；基礎(chǔ)服務(wù)資源池可以接入計(jì)算（虛擬機(jī)池、物理機(jī)池、容器池）、存儲(chǔ)（塊存儲(chǔ)資源池、對象存儲(chǔ)資源池、文件存儲(chǔ)資源池）、網(wǎng)絡(luò)資源池、安全資源池、災(zāi)備資源池以及異構(gòu)資源池（VMWare、AWS、AZure）等。數(shù)據(jù)服務(wù)資源池可以接入大數(shù)據(jù)資源池和數(shù)據(jù)倉庫資源池。各種資源池可以根據(jù)項(xiàng)目需要進(jìn)行按需構(gòu)建，每種類型的資源池可以配置一個(gè)或多個(gè)，也可以對不需要的資源池進(jìn)行裁剪。

（3）云服務(wù)層

云服務(wù)層作為云服務(wù)的后端實(shí)現(xiàn)實(shí)體，主要完成服務(wù)的封裝和對資源的自動(dòng)化分配、使用。通過對資源池層相關(guān)資源的封裝，實(shí)現(xiàn)云資源服務(wù)的發(fā)現(xiàn)、路由、編排、計(jì)量、接入等功能，實(shí)現(xiàn)從資源到服務(wù)的轉(zhuǎn)換。

（4）展現(xiàn)層

展現(xiàn)層是云管理平臺(tái)的對外呈現(xiàn)，分為用戶門戶及管理員門戶。用戶門戶面向最終租戶/用戶，管理員門戶面向系統(tǒng)運(yùn)營/運(yùn)維管理員等。租戶/用戶可通過服務(wù)控制臺(tái)自助實(shí)現(xiàn)對服務(wù)的申請、使用、監(jiān)控、刪除等生命周期管理的操作。運(yùn)營/運(yùn)維管理員可以通過管理員門戶完成對系統(tǒng)的管理。同時(shí)系統(tǒng)通過API網(wǎng)關(guān)開放系統(tǒng)的云服務(wù)和管理API，供第三方云管或者ISV應(yīng)用開發(fā)使用。

（5）管理域

  分為運(yùn)營管理和運(yùn)維管理兩部分。運(yùn)營管理，提供運(yùn)營管理功能，運(yùn)營管理可以提供云服務(wù)申請和自助服務(wù)能力，包括租戶管理、組織管理、流程審批、統(tǒng)一認(rèn)證、云服務(wù)管理、經(jīng)營優(yōu)化等運(yùn)營管理功能。運(yùn)維管理，提供運(yùn)維管理功能，支持對多數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一運(yùn)維管理，包括告警、性能、監(jiān)控、日志以及報(bào)表等功能。

  云內(nèi)系統(tǒng)部署架構(gòu)分為三個(gè)區(qū)域，分別為管理區(qū)、對象存儲(chǔ)區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)，通過接入TOR匯聚核心交換機(jī)，外部接入TOR與核心交換機(jī)級聯(lián)實(shí)現(xiàn)與內(nèi)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通。管理核心、業(yè)務(wù)核心共用一個(gè)核心交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)依照各節(jié)點(diǎn)安全級別分區(qū)，可提供邏輯隔離與物理隔離能力，二層架構(gòu)，網(wǎng)關(guān)在核心。

三、銀行容災(zāi)典型客戶

1、某銀行同城容災(zāi)建設(shè)

項(xiàng)目背景：

（1）XX銀行擬構(gòu)建同城雙活數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)同城雙活，非關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)同城應(yīng)用級容災(zāi)；

（2）數(shù)據(jù)主要以塊數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)和NAS文件存儲(chǔ)系統(tǒng)為主，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備比較分散；

（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行主要是基于IBM小型機(jī)和X86服務(wù)器虛擬化平臺(tái)。

方案價(jià)值：

（1）存儲(chǔ)的整合：將多個(gè)分散SAN存儲(chǔ)和NAS存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行整合統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)SAN/NAS一體化；

（2）統(tǒng)一災(zāi)備管理：提供跨數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一災(zāi)備管理；實(shí)現(xiàn)災(zāi)備切換及災(zāi)備演練過程的可視化，簡化災(zāi)備演練過程；

（3）提供兩地三中心架構(gòu)，滿足XX銀行本地備份及同城關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)雙活，非關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用級容災(zāi)，并能滿足日后異地災(zāi)備中心平滑的接入。

2、某全國性金融服務(wù)機(jī)構(gòu)異地災(zāi)備

項(xiàng)目背景：

（1）當(dāng)前該金融機(jī)構(gòu)使用Veritas NetBackup（NBU）承擔(dān)XX市NPC和XX市NPC的支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)、信息數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)的備份與恢復(fù)工作；

（2）推進(jìn)支付系統(tǒng)軟、硬件的國產(chǎn)化進(jìn)程及解決現(xiàn)有備份系統(tǒng)問題；

（3）XX市和XX市兩地4個(gè)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的備份保護(hù)，各中心之間做遠(yuǎn)程異地災(zāi)備。

方案價(jià)值；

（1）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地保護(hù)和異地災(zāi)備數(shù)據(jù)保護(hù)。

（2）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速備份與恢復(fù)，解決原有備份系統(tǒng)存在的備份性能差、備份周期長、備份數(shù)據(jù)恢復(fù)驗(yàn)證困難等難題。

（3）實(shí)現(xiàn)災(zāi)難備份系統(tǒng)國產(chǎn)化，提高支付系統(tǒng)的安全性和自主可控性。

（4）打造全面的現(xiàn)代數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案，廣泛覆蓋各類虛擬化平臺(tái)、主流操作系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用類型，海量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫。

（5）為后期實(shí)施兩地三中心完整災(zāi)備建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

3、某銀行同城容災(zāi)

項(xiàng)目背景：

（1）新建生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，重新構(gòu)建同城雙活容災(zāi)系統(tǒng)；

（2）前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問更新為域名解析；

（3）更新系統(tǒng)設(shè)備，提升設(shè)備性能；

（4）優(yōu)化現(xiàn)有的同城容災(zāi)系統(tǒng)，進(jìn)一步擴(kuò)大完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)容災(zāi)級別；

（5）將業(yè)務(wù)系統(tǒng)從原有數(shù)據(jù)中心遷移至新的生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心。

方案價(jià)值：

（1）協(xié)助舊數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)順利遷移進(jìn)新數(shù)據(jù)中心；

（2）充分利舊現(xiàn)有存儲(chǔ)資源，搭建統(tǒng)一災(zāi)備系統(tǒng)，有效節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)成本；

（3）從應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)等實(shí)現(xiàn)全方位多業(yè)務(wù)系統(tǒng)多重容災(zāi)保護(hù)；

（4）實(shí)現(xiàn)容災(zāi)系統(tǒng)統(tǒng)一管理，簡化運(yùn)維和演練以及災(zāi)備系統(tǒng)切換過程；

（5）構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過域名解析訪問業(yè)務(wù)；

（6）大大提升了整個(gè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的性能。