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智慧景區解決方案
概述

智慧景區是以新發展理念為引領,以技術創新為驅動,以信息網絡為基礎,充分應用云計算、大數據、人工智能、物聯網、可視化、區塊鏈、5G等前沿技術,進行景區“新基建”。從而實現:景區管理智慧化、旅游服務多元化、市場營銷精準化和游客體驗驚喜化。

總體架構

產品功能

1、服務景區

  從面向旅游景區的管理角度出發圍繞景區的內部綜合管理進行著力打造一個運營高效、管理科學的智能景區。智能管理包括對景區內部人、車、物的管理對旅游產品的開發和管理以及對管理機制的優化升級等。

  從智能感知和綜合管理角度出發為景區建成一個能集中感知景區內各處狀況并主動管理的智能運維中心。在智能運維中心對所有景區管理系統進行融合和統一管理匯集景區內各處智能前端的感知信息并對其進行智能分析和處理實現對景區內狀況的實時響應和智能管理并可通過實際數據支持管理部門的科學決策。

  在對景區內游客、車輛、景物的管理上可實現人、車、物的視頻智能感知和管理。不僅可采集包括偏遠區域在內的景區實時實景還可智能分析人、車流智能分析物品遺留或游客異常行為等狀況并在需要時進行主動干預確保游客的生命財產安全。

  在旅游產品的開發和管理方面可通過智能前端感知到的景區內各項數據和旅游指標并利用商業智能功能進行分析深度挖掘旅游資源開發優質旅游產品完善旅游產品的全周期管理用實際數據支持管理決策。

  在旅游從業人員管理方面可實現對景區內導游、環衛、巡更等旅游從業人員的智能管理提高景區對游客的服務質和安全保障水平。另一方面還可通過這些方式優化景區旅游從業人員管理的機制提高管理效率減少管理成本。

2、服務游客

  針對游客旅游的全周期服務進行著力打造一個具有濃郁區域和文化特色的智能生態景區。旅游的全周期服務包括旅行前的目的地選擇往返景區的交通、住宿服務在景區游覽過程中得到的旅游服務旅行結束后的回顧與評價以及忠誠度提升的二次消費等。通過智慧景區建設不僅逐步解決景區行車難、停車難和如廁難的問題更全方位提升游客在衣食住行各個方面得到的旅游服務使游客獲得最佳的旅游體驗。

  通過這種貫穿游客旅游過程全周期的旅游服務將能大大優化游客的旅游體驗。此外通過主流媒體和專業媒體的宣傳推廣借力社交網絡等線上資源的病毒式傳播方式由游客來樹立旅游產品口碑打造景區的線上品牌提高景區在國內外游客中認知度。通過智慧旅游建設提高旅游生態環境檢測和保護的能力提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力提高對景區綜合管理監控能力提高旅游業務的營銷和服務能力。

3、服務商戶

  從面向效益的產業角度出發景區智慧建設著力打造一個具有經濟與社會雙重效益具有文化推動力和產業帶動力的智慧節點。包括對景區自身和周邊的經濟效益提升作為示范和標桿對社會效益提升作為品牌對旅游文化的宣傳和推廣作為支點對周邊相關產業的積極帶動。

  在經濟效益方面通過智慧景區建設將極大地豐富景區的管理手段和營銷手段更好實現風景區的有序管理更充分的挖掘旅游資源吸引和容納更多游客實現景區游客接待總量穩定增長旅游收入大幅增加。

  在社會效益方面通過智慧景區建設將促進景區實現景區的認證和旅游標準化創建工作作為示范點樹立旅游景區標桿。充分發揮旅游業的經濟社會統籌作用擴大就業實現風景區內旅游設施的內外共享造福于民。將提升景區的品牌形象和社會形象推動所在省創建全國旅游標準化示范省份和國家智慧旅游試點省份有利于優化旅游環境提高各景區管理服務水平確保旅游生態效益、經濟效益和社會效益三者之間的統籌協調發展。


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