東華基于GIS技術的智慧旅游綜合管控平臺是智慧景區旅游的集成指揮調度和管理的平臺。集成管理平臺實現對智慧景區旅游各應用系統的集成，利用有線/無線調度系統實現對景區管理事件的接入和指揮調度，對事件各環節責任人員進行監督和評價，在基于GIS（地理信息系統）的統一界面下實現對各應用系統如無線wifi、監控、門禁、網絡、LED、車輛識別、車船調度、景區旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發布，信息、統計分析等，同時提供對集成統一平臺的管理功能，包括平臺配置、權限管理、日志安全等。系統采用 B/S 架構，將景區智慧旅游管控平臺、服務平臺及營銷平臺以多種方式來展現給不同權限的人員。同時管理平臺將為上層的應用系統和業務系統提供底層的支持。 東華智慧旅游綜合管控平臺主要包括：智能化管理平臺系統、GIS平臺的應用系統、應急救援指揮調度系統、移動終端（APP）系統、客流量監測系統、巡檢管理系統等功能。
東華智慧旅游綜合管控平臺是一個高性能、實時、智能、集中式的智能化管理系統，系統可對所有景區弱電智能化子系統進行全局化的集中統一式監控和管理，將各集成子系統的信息統一存儲、顯示、報警和管理在智能化集成統一平臺上。在全局化集中監控和管理的同時，保持對各子系統進行分散式控制，保持各子系統的相對獨立性。協調各控制系統的運行狀態，需要能夠同時與實時獲取不同控制系統的各種運行數據，同時實時的對不同系統進行狀態控制以分離故障、分散風險、便于管理。
系統能夠集成景區無線wifi、視頻監控、門禁票務、網絡系統、LED發布、車輛識別、車船調度、環境監測等智能化子系統。保證所有設備集成在一個平臺上；采用統一的操作界面；提供清晰的管理信息。提供管理模式編輯功能，并提供遠程訪問功能。集中監管所有的報警信息，集中顯示重要設備的運行狀態，以及運行時刻表；提供遠程操作功能，使管理人員可通關過集成平臺遠程排查，監視各機電設備現場情況。
2、GIS平臺的應用系統
地理信息系統（GIS）是智慧景區建設的一個基礎平臺軟件，為各類業務應用系統提供集成GIS應用支持，實現各應用系統基于基礎地理數據支撐的業務分析、專題表達和輔助決策功能，提高管理水平和運行效率。GIS 技術把地圖這種獨特的視覺化效果和地理分析功能與一般的數據庫操作（例如查詢和統計分析等）集成在一起。這種能力使GIS與其他信息系統相區別，從而使其在廣泛的公眾和個人企事業單位中解釋事件、預測結果、規劃戰略等中具有實用價值。
應急救援指揮調度工作包括對景區災害發生的的各種資源的配備及調配，事故應急處理等。對已經發生災害的旅游地，提供人力資源、救災物資、救災設備設施、信息設備等方面的指揮信息，并進行智能化管理調配，發揮其最大的效益。其次，主動發布災害動態，如動態災害信息，災害的擴散方式及預防處理措施等，幫助游客可以進行一定程度的自救。再次，提供組織人員疏散、集中和安撫工作方面的信息支持，如提供疏散線路信息，幫助游客自救與逃生等。
基于GIS電子地圖的輔助具有接警和指揮、調度預案管理、車船定位跟蹤、網絡信息共享、報警聯動等功能。監控指揮調度主要解決景區范圍的旅游監管、公眾服務、漓管委內部管理等諸多業務需求，實現安全防控、綜合調度、信息發布、數據分析等功能。對各個業務部門實現統一調度指揮，接收執法及巡檢人員發回的事件信息、游客的投訴及電話、突發事件的視頻監控等信息，對事件任務進行立卷，形成相應的事件處理案卷，然后進行案卷流轉，將任務指派到各業務平臺及協助部門，利用信息化手段及時有效的處理和解決各類事件。
4、客流量監測系統
客流量分析統計系統結合視頻監控系統、人員通道系統及售票檢票系統，實時統計游客進出人數，當景區內游客人數超標，可及時通過LED顯示屏提示總體保有量情況及暫停檢票提示，并聯動人員通道檢票系統不再接受檢票進入，當景區游客保有量減少到一定程度，再自動開啟檢票系統，通過LED顯示屏通知恢復檢票。系統還可實時產生專業的客流統計分析報表，聯動排隊等候LED屏，為景區客流限量有序參觀放行，保障景區正常運行及防止踩踏等事件提供有力支持。
作為一個整體票務管理系統，云票務管理中心包含了售票、取票、驗票、統計分析等功能，實現了計算機網絡化管理，便于管理者掌握售票情況及每日出入景區的客流情況。統計分析功能提供的各項數據同時也為提高景區管理和服務水平提供了寶貴參考。
在景區設置巡更系統主要是提高景區安全管理，實現對保安人員的規范化管理，以及景區的安全化管理。自由設定巡更時間、地點、線路、次數的管理功能，可檢測保安人員是否按時間、線路、次數巡更，可有效加強對保安人員的嚴謹，規范管理，減少失職行為發生。巡更路線由景區護衛隊選定，保安人員根據確定的線路在巡更點處，通過巡檢手段向中控室報告自己的位置。值班人員在中控室可通過報警點位與間隔時間判斷保安人員是否遭遇襲擊，還可通過報警點位與間隔時間對巡更質量進行考核。
東華智慧旅游綜合管控平臺的技術方案以物聯網、云計算、大數據、GIS 為關鍵技術，深度剖析感知采集層、傳輸層、支撐層、應用服務層、展示層的技術解決方案，為旅游智慧化的實現提供技術支持和基礎，綜合體現“集成協同、應用創新”的特點。
1、景區3D可視化
景區環境3D可視化管理功能采用3D虛擬仿真技術，實現景區公共設施、樓宇等環境的可視化瀏覽，清晰完整地展現整個景區，實時監控景區內部環境及電氣設備狀況。配合監控系統的可視化模塊，可以與安防、消防、樓控等系統的集成，為以上系統提供可視化管理手段，實現數據中心景區環境的跨系統集中管理，提高數據中心景區掌控能力和管理效率。
2、基于GIS的UI交互設計
系統采用4級交互設計包括全國集團視圖、景區/專業總圖視圖、專業視圖、細節視圖分級交互。采用全矢量化圖形要素，提高系統UI的適應性，采用扁平的智能化圖庫，提高UI的統一性和美觀度。
(1)GIS總視圖：可以在中國GIS地圖上總覽全國所有景區的關鍵指標。
(2)資產樹：可配置結構，場景相關，快速導航到需要查看的功能區域。
(3)GIS智能圖標：全景畫實時展現各個景區KPI和報警，支持KPI下鉆。
(4)搜索功能：從主界面快速跳轉到指定景區。
(5)GIS界面支持無極縮放和自動消隱功能，放大后可看到各個景區下一級KPI和更多參數。
(6)鼠標滑動高亮模式：高亮、閃爍、路徑動畫等多種方式顯示看板數據關聯關系。
3、與BIM結合應用
應用BIM技術繪制景區3D虛擬模型，首先要對景區已經有的建筑和地形外貌進行測繪。將測繪出來的數據進行整理，輸入到BIM建模軟件中進一步細化處理，達到模型與實體相差無異。建立起整個景區模塊后，就可以為各個部分添加適當的文字、聲音、視頻等資料。通過前面一系列工作，一套景區的3D虛擬模型就算是基本完成了。3D虛擬模擬瀏覽過程可以進行網絡播放，方便人們對景區更深刻的了解，起到旅游宣傳作用。
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