東華公共安全便民機器人解決方案依托于東華軟件自主研發的語義智能分析平臺，通過人機交互的方式為公安、綜治等單位提供便民在線服務。 平臺提供智能法律知識普及、法規查詢、矛盾糾紛、掃黑除惡、報案立案、社區服務、預約接訪、群防群治、普法宣傳、政策宣傳等服務，同時支持線上APP和微信公眾號應用。系統具備完善的安全保障體系，保障業務數據安全，維護用戶和人民群眾合法權益。平臺還支持在政府大廳、檢察院、法院、司法等行業應用。
1、公安智能服務機器人
輔助民警辦案，服務群眾辦理業務。智慧機器人具有百萬級的法律、流程、類案庫，采用語音識別、語義理解、深度學習等先進技術，通過智能交互，精準、高效得響應人民群眾的提問，及要辦理的業務。真正做到聽得懂，講得清，說得明、辦得快。
2、社區服務機器人
包括法律問答、法規查詢、位置指引、患者服務、矛盾糾紛、本地要聞、接案報案、社區政務、普法宣傳模塊。為民眾和社區管理人員提供多方位的社區服務，提升綜治為民水平。
3、司法服務機器人
可以更好落實便民利民要求，不斷滿足人民群眾零距離溝通、即時性互動、無障礙共享等新需求。通過自助法律問答觸摸一體機及自助法律問答機器人，提供智能法律問答、智能流程問答、法律法規查詢、位置指引、百姓建議、訴訟費用計算、工傷賠償計算、交通賠償計算、律師費用計算、要調解尋鑒定（需對接司法數據）服務。通過線上問答機器人（微信公眾號），提供7*24小時智能法律問答、智能流程問答、訴訟費用計算、工傷賠償計算、交通賠償計算、律師費用計算服務。即通過人工智能將司法為民的好經驗好做法集成在智能平臺上，通過數字再造，實現更加精準的需求分析和定制化的內容推送。
4、檢察服務機器人
應用于12309檢察服務中心大廳，通過AI檢答系統，檢察官個性化系統，檢察官標簽系統，檢察官用戶畫像系統為檢察機關工作人員更好的提供檢務服務，深化檢務工作，通過機器人、APP等更好的輔助檢察機關開展工作，減輕工作人員負擔，更好的為人民群眾服務。
5、法院導訴機器人
應用于法院訴訟服務中心大廳，可以更好地服務訴訟群眾、服務審判，讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義，在審判大樓信息化建設的基礎上，通過信息技術手段為各方訴訟當事人、訴訟代理人、法官以及社會公眾參與訴訟提供全流程、一站式訴訟服務，以進一步促進審判活動的公正與效率，通過機器換人，減輕法院工作人員的工作負擔，幫助他們完成簡單基礎重復性工作，讓法官可以全身心投入到案件研判中。
1、數據優勢
行業內首個公共法律服務知識圖譜，規模達百萬級，問答效果更優。
2、算法優勢
遷移學習深度應用公共法律服務，更少的訓練數據，更精準的長語句語義理解能力。
3、硬件優勢
針對行業場景特性而定制硬件，高清晰人臉識別身份設備，專業級拾音模塊實現順暢的人機交互，操控流暢的工業級觸控大屏，達到認得出,聽得懂，說的清，講的明。
4、服務優勢
快速響應用戶需求，提供線上7*24小時云上服務，線下區域服務專員及時電話和現場服務。
5、行業優勢
團隊深耕公共安全行業10余年，針對公檢法司安行業和本地用戶要求可以配合深度加工數據，提供更專業的數據咨詢服務。
