開封商行：IT外包 與廠商度長(zhǎng)年蜜月

出處：中國(guó)信息主管網(wǎng) 作者：羅提 日期：2009-03-12

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“我們與東華合創(chuàng)在一起合作五六年了，感覺很滿意。”開封市商業(yè)銀行科技部總經(jīng)理馬培軍告訴中國(guó)信息主管網(wǎng)的記者。開封市商業(yè)銀行于1997年12月21日正式揭牌營(yíng)業(yè)，截止目前資金實(shí)力已突破60億元，各項(xiàng)存款51億元，各項(xiàng)貸款22億元。下轄34個(gè)支行、一個(gè)營(yíng)業(yè)部。在業(yè)務(wù)方面，開封商行的中小企業(yè)小額貸款做得風(fēng)生水起，而在IT建設(shè)方面，開封商行的長(zhǎng)期IT外包模式也頗具特色。

“我們今年的IT建設(shè)重點(diǎn)是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)以及網(wǎng)上銀行。”據(jù)馬培軍透露，東華合創(chuàng)都會(huì)參與這些IT系統(tǒng)的建設(shè)，而在這之前，開封商行與東華合創(chuàng)已經(jīng)長(zhǎng)期合作了五到六年，上線了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等IT基礎(chǔ)設(shè)施。開封商行這種長(zhǎng)期IT外包模式實(shí)際上正成為目前銀行IT建設(shè)的一個(gè)潮流。

銀行IT外包勢(shì)在必行

美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得?德魯克曾在1989年預(yù)言：“在10－15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)技術(shù)而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包的形式。”作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，IT外包更是刻不容緩，常見的銀行IT外包涉及到銀行通信網(wǎng)絡(luò)管理、銀行信息系統(tǒng)運(yùn)作和管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、系統(tǒng)備份和災(zāi)難恢復(fù)等。

銀行IT 外包的根本目的是節(jié)約成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化。典型案例是摩根大通銀行于2002年與IBM達(dá)成的為期長(zhǎng)達(dá)7年、合同總額為50億美元IT外包服務(wù)協(xié)議，按照協(xié)議規(guī)定，摩根大通銀行將其信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施外包給IBM，將約4000名員工和系統(tǒng)一起移交給IBM，IBM將在全球范圍內(nèi)為其維護(hù)16000臺(tái)服務(wù)器，將30個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合為一個(gè)全球性的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同年，美洲銀行又以45億美元的價(jià)格與EDS公司簽訂了為期10年的銀行IT外包服務(wù)。

在國(guó)內(nèi)，比較典型的例子是國(guó)家開發(fā)銀行的IT外包。國(guó)家開發(fā)銀行的IT外包架構(gòu)中，應(yīng)用外包一大部分交由神州數(shù)碼以及其他一些公司負(fù)責(zé)；網(wǎng)絡(luò)和安全外包給了中國(guó)電信；桌面，臺(tái)式機(jī)，筆記本電腦這一塊外包給了惠普。

外包風(fēng)險(xiǎn)不容忽視

既然是外包給別人，就必然存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。在巴塞爾新資本協(xié)議中，首次正式提出了銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的概念，從此銀行操作風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)一起構(gòu)成了銀行界公認(rèn)的三大風(fēng)險(xiǎn)，而IT外包服務(wù)作為IT發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，銀行IT外包也就成為了銀行重要的操作風(fēng)險(xiǎn)之一。

關(guān)于IT外包存在的風(fēng)險(xiǎn)，就IT服務(wù)商而言，如不能充分理解銀行的需求，就會(huì)影響IT服務(wù)商為銀行提供的全面的服務(wù)；或因IT服務(wù)商內(nèi)部發(fā)生變更，最終導(dǎo)致服務(wù)商無(wú)力提供外包合同中規(guī)定的服務(wù)水平。就銀行而言，銀行信任地將自己的部分或全部信息提供給外部服務(wù)商開發(fā)、運(yùn)行和管理，期間服務(wù)商及其員工有獲準(zhǔn)接觸公司秘密及機(jī)密資料的權(quán)力，這樣銀行的商業(yè)秘密及其相關(guān)信息就極有可能會(huì)泄漏給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而使銀行面臨著長(zhǎng)期的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)IT外包風(fēng)險(xiǎn)中的IT服務(wù)商的問題，銀行一般都是分包給幾個(gè)IT服務(wù)商，以分散風(fēng)險(xiǎn)。馬培軍說(shuō)：“我們計(jì)劃把IT規(guī)劃這一塊外包給另一家咨詢公司，而不是東華合創(chuàng)，否則會(huì)出現(xiàn)既規(guī)劃又提供產(chǎn)品的局面。”另一方面，采用外包形式必然帶來(lái)外包管理、監(jiān)控、考核的問題，尋找一家有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的第三方外包管理公司對(duì)外包服務(wù)的提供商進(jìn)行管理、監(jiān)控和考核也很重要，這可以為銀行的相關(guān)部門提出更加客觀公正的意見、建議，如此一來(lái)，銀行就可以盡可能的降低外包管理的風(fēng)險(xiǎn)，用最少的精力、最有效的方法進(jìn)行外包管理。