中國聯(lián)通河南分公司自成立以來，其移動通信網(wǎng)不斷趨于穩(wěn)定與成熟，用戶量也隨著通信網(wǎng)的完善迅猛發(fā)展。隨著河南聯(lián)通的迅速發(fā)展和市場的激烈競爭，河南聯(lián)通已經(jīng)建立起了一個綜合的業(yè)務處理平臺，包含了若干的核心業(yè)務，比如綜合營帳系統(tǒng)業(yè)務、客服業(yè)務系統(tǒng)、增值處理業(yè)務等，為聯(lián)通客戶提供著優(yōu)質(zhì)及時的服務，而負責著這些核心業(yè)務系統(tǒng)的重要管理及生產(chǎn)部門，擔負著越來越重要的角色，這些核心業(yè)務系統(tǒng)設備是否能夠穩(wěn)定運行將會直接影響著整個公司業(yè)務發(fā)展的是否穩(wěn)定。目前河南聯(lián)通公司的系統(tǒng)設備，且部分設備服務已到期，為加強系統(tǒng)安全，需要對這些過保的小型機及存儲設備維保，以保證各核心系統(tǒng)和重要系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行，為河南聯(lián)通的持續(xù)發(fā)展提供更加可靠的設備支持。
隨著業(yè)務的蓬勃發(fā)展，東華軟件股份公司的經(jīng)濟實力和技術實力都有很大提高，1998年相繼在南京、成都、沈陽成立了辦事處，并在廣州、上海、武漢、蘭州、江西、江蘇、福建、濟南、湖北、湖南、成者、河南、新疆、遼寧等地區(qū)成立了技術支持中心，形成了覆蓋全國的技術服務網(wǎng)絡.而且東華有著多年的網(wǎng)絡系統(tǒng)、主機存儲系統(tǒng)集成和維護的豐富經(jīng)驗，了解企業(yè)系統(tǒng)運行故障的規(guī)律和特點，因此能更針對性的提供服務，做到防患于未然，盡最大可能保證系統(tǒng)的永續(xù)運行。
根據(jù)中國聯(lián)通河南省分公司IT設備（小型機、存儲）維保服務項目的需求特點，結(jié)合多年來的專業(yè)服務管理經(jīng)驗，東華軟件股份公司采用專職項目執(zhí)行經(jīng)理管理機制，統(tǒng)一對中國聯(lián)通河南省分公司的服務界面，統(tǒng)一協(xié)調(diào)現(xiàn)場服務工程師、備件、培訓中心、故障解決專家?guī)?、原廠商等資源，為中國聯(lián)通河南省分公司提供優(yōu)質(zhì)服務。
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