中國聯通河南分公司自成立以來，其移動通信網不斷趨于穩定與成熟，用戶量也隨著通信網的完善迅猛發展。隨著河南聯通的迅速發展和市場的激烈競爭，河南聯通已經建立起了一個綜合的業務處理平臺，包含了若干的核心業務，比如綜合營帳系統業務、客服業務系統、增值處理業務等，為聯通客戶提供著優質及時的服務，而負責著這些核心業務系統的重要管理及生產部門，擔負著越來越重要的角色，這些核心業務系統設備是否能夠穩定運行將會直接影響著整個公司業務發展的是否穩定。目前河南聯通公司的系統設備，且部分設備服務已到期，為加強系統安全，需要對這些過保的小型機及存儲設備維保，以保證各核心系統和重要系統的正常穩定運行，為河南聯通的持續發展提供更加可靠的設備支持。
隨著業務的蓬勃發展，東華軟件股份公司的經濟實力和技術實力都有很大提高，1998年相繼在南京、成都、沈陽成立了辦事處，并在廣州、上海、武漢、蘭州、江西、江蘇、福建、濟南、湖北、湖南、成者、河南、新疆、遼寧等地區成立了技術支持中心，形成了覆蓋全國的技術服務網絡.而且東華有著多年的網絡系統、主機存儲系統集成和維護的豐富經驗，了解企業系統運行故障的規律和特點，因此能更針對性的提供服務，做到防患于未然，盡最大可能保證系統的永續運行。
根據中國聯通河南省分公司IT設備（小型機、存儲）維保服務項目的需求特點，結合多年來的專業服務管理經驗，東華軟件股份公司采用專職項目執行經理管理機制，統一對中國聯通河南省分公司的服務界面，統一協調現場服務工程師、備件、培訓中心、故障解決專家庫、原廠商等資源，為中國聯通河南省分公司提供優質服務。
