近日，中國金融科技企業(yè)競爭力2024年百強榜單發(fā)布。東華軟件榮登百強企業(yè)上市公司金融科技營收榜首。這反映了專業(yè)金融科技研究機構對東華軟件在金融科技領域中技術創(chuàng)新能力、技術輸出能力、成長力和市場影響力等綜合實力的高度認可。
（圖源《中關村互聯(lián)網金融研究院》公眾號）
東華軟件深耕專注金融科技服務領域二十多年，在用金融科技推動金融行業(yè)數字化轉型發(fā)展、提質增效方面有著深厚的理念、技術、團隊、資質、項目實施和運營服務經驗積累，在金融科技領域形成了獨特的競爭力。一是技術創(chuàng)新研發(fā)能力強。技術人才方面，東華金融事業(yè)團隊人員規(guī)模超過2000人，其中技術人員占比近9成。目前擁有200多項自主研發(fā)的金融產品，包括技術中臺、數據中臺、業(yè)務中臺、核算中臺、營銷中臺、大模型智能管理系統(tǒng)等平臺產品，金融產品線覆蓋銀行、證券、保險、信托、消費金融、租賃公司、財務公司、擔保公司、金融政府機構等行業(yè)客戶；二是技術輸出能力強。近年來東華金融板塊營收持續(xù)高位，中標金額持續(xù)擴大，2023年東華金融健康營收近72億元。技術層面，持續(xù)將東華金融技術服務理念、能力、項目經驗反復迭代沉淀總結形成金融智腦產品，在金融行業(yè)數字化轉型中持續(xù)強化技術輸出力，即助力金融行業(yè)數字化轉型中的交易速度能力、數據管控能力、產品定制能力、支付渠道能力、安全風控能力、精準營銷能力、開放鏈接能力和用戶生態(tài)能力。通過這些能力持續(xù)賦能客戶數智轉型、提質增效；三是成長潛力足。近年來，首先，東華金融板塊營收持續(xù)增長，長期保持高位；其次，國家持續(xù)優(yōu)化金融支持體系，傾力支持科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融發(fā)展，這也為東華金融發(fā)展提供了廣闊發(fā)展機遇和空間。當前，東華軟件正在加快數字金融技術創(chuàng)新實踐步伐，采用 AI/AGI 等前沿數字技術打造更好的數字金融品牌和標桿產品，以數字技術賦能銀行等金融機構建立普惠金融體系，更好的踐行脫貧攻堅、小微企業(yè)、科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、制造業(yè)強國等國家重大戰(zhàn)略。最后，“數據要素乘”提供發(fā)展新機遇。金融行業(yè)數字化轉型過程，必須考慮數據資產化，數據資產化是數字化轉型的高級形態(tài)。當前，東華金融軟件在面對這一風口，結合20多年經驗積累，把握數字化發(fā)展新機遇，發(fā)揮東華獨特科技服務能力優(yōu)勢，在金融行業(yè)數字化轉型過程中著重對數據標準、數據產權、數據流通、數據收益分配、數據治理、數據營銷等問題做出了大膽的嘗試；四是生態(tài)合作廣。近年來，東華軟件攜手聯(lián)合騰訊、華為、海光科技、友虹科技、京東金融、麒麟軟件、東方通、南大通用等諸多行業(yè)巨頭參與合作，成為堅固的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴，并定期舉辦開放式的金融主題產品發(fā)布會，營造了良好的市場聲譽和氛圍，進一步鞏固了東華金融的行業(yè)地位。
隨著以ChatGPT為代表的生成式人工智能的爆發(fā)式發(fā)展，針對大語言模型的研究和產業(yè)應用成為科技界的熱點領域。金融業(yè)因其信息豐富、數據龐雜、知識專業(yè)、人才密集等天然特征，擁有與大模型深度結合的基因，因而成為大模型應用落地的重要場景。在金融業(yè)，大語言模型能夠應用在智能客服、智能營銷、智能投顧、智能辦公、智能風控等諸多場景，從而為銀行轉變管理模式、提升服務質效提供有效助力，也已成為未來銀行數字化轉型的路徑依賴。東華軟件在人工智能賦能金融科技方面也展開了積極實踐探索。一是在金融行業(yè)專用人工智能方面。主要是在AI的技術層和應用層發(fā)力，技術層主要解決業(yè)務痛點，創(chuàng)造核心應用價值，主要以機器學習、知識圖譜、自然語言處理、計算機視覺這四項技術應用較多。應用層方面結合金融領域業(yè)務需求，衍生智能金融場景。在金融科技賦能銀行數字化轉型方面，主要是打造標準化、場景化、一體化的移動信貸新產品，以保持產品在業(yè)界的核心競爭力。東華的產品結合了移動互聯(lián)、智能風控、音視頻能力、大數據、AI大模型等技術，對傳統(tǒng)信貸業(yè)務進行流程再造。在零售信貸、小微信貸、對公信貸、移動營銷、線上貸款等領域，主要是深挖移動端信貸業(yè)務場景，提高銀行客戶經理的業(yè)務辦理效率和使用體驗，助力銀行客戶提升信貸業(yè)務的核心競爭力；在信托領域，通過組件化、模塊化的微服務系統(tǒng)構建，實現(xiàn)了一體化服務，并實現(xiàn)了前后端分離的架構。在監(jiān)管推動信托新三分類的背景下，我們不斷沉淀服務信托業(yè)務系統(tǒng)等軟件產品，為客戶提供高效的服務與支持。東華將持續(xù)致力于引入大數據、人工智能等科技創(chuàng)新技術，為信托行業(yè)提供先進的解決方案；二是探索用生成式大語言模型為核心打造金融AI中臺，全面提升東華“金融智腦”平臺的服務能力。主要是將更豐富的AI能力融入東華“金融智腦”解決方案中，進而通過價值發(fā)掘和價值設計，重構業(yè)務場景，新建業(yè)務場景，并開發(fā)具有感知、理解、認知能力的新一代智能應用產品。比如說信貸管理系統(tǒng)產品重構中，將GPT技術應用與信貸產品創(chuàng)新，提升產品智能化水平，提升客戶體驗。首先，在貸款產品營銷中，根據客戶需求生成智能化的貸款產品推廣文案，提高推薦準確性和客戶體驗，幫助客戶更好地了解貸款產品信息，便于申請貸款，同時在信貸催收環(huán)節(jié)中，利用GPT技術自動分析和處理借款人的語音或文字信息，生成智能催收方案，提高催收效率和成功率，避免傳統(tǒng)的客戶經理聯(lián)系借款人的效果不佳的情況;其次，在智能客戶服務中，利用GPT技術構建智能客服機器人，結合自然語言處理技術，為客戶提供個性化建議和產品推薦，提升客戶服務體驗的質量;再次，在信貸審批精準化中，通過分析審批人員的歷史數據，結合GPT的人工智能技術，自動生成審核報告，并打造智能化的信貸審批模型，提高銀行審批效率和準確性。最后，在貸后監(jiān)管中，與GPT的人工智能技術結合，自動化執(zhí)行貸后操作，如還款提醒和貸后催收等，降低人力成本和管理成本。三是東華積極開展大語言模型的新技術的儲備和創(chuàng)新應用探索。2023年，東華軟件完成了LLMOps的調研工作,并進行了包括langchain、Lora微調和向量數據庫在內的相關基礎技術和算法的學習應用。公司還完成了通用開源大模型的本地化適配和調試,公司完成了征信法規(guī)知識庫、反洗錢法規(guī)庫的標注工作,為后續(xù)打造適用于金融行業(yè)大型語言模型奠定了基礎。在2024年，公司將繼續(xù)以“誠信、快捷、專業(yè)、理性”為發(fā)展理念，在金融科技領域加大創(chuàng)新研發(fā)力度和市場拓展力度，助力推動金融行業(yè)向高質量發(fā)展。
據了解，“金融科技競爭力百強企業(yè)”由中關村互聯(lián)網金融研究院發(fā)布，是本著梳理典型案例、促進行業(yè)健康發(fā)展的目的，從技術創(chuàng)新能力、技術輸出能力、成長能力、市場影響力四個維度，依照綜合評價體系對參選企業(yè)的金融科技競爭力進行了評價，最終出爐發(fā)布了中國金融科技企業(yè)競爭力2024年百強榜單。
