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東華軟件DhccBPM平臺助力企業(yè)信息化騰飛

業(yè)務(wù)流程管理BPM（Business Process Management），是一套全面解決企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的管理模式。流程管理就是在基于業(yè)務(wù)的變化，推進(jìn)人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的活動(dòng)的信息記錄的經(jīng)營管理。BPM結(jié)合IT信息化，不僅包括了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程傳遞處理，而且包括了流程的監(jiān)控范疇，對企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了建模、自動(dòng)化、管理監(jiān)控和優(yōu)化，使得企業(yè)管理更加透明化，是企業(yè)管理人員追求的更加理想階段。應(yīng)對于經(jīng)營業(yè)績的不斷挑戰(zhàn)，企業(yè)圍繞著流程所指定的戰(zhàn)略調(diào)整將極大推動(dòng)BPM技術(shù)在更廣泛層面發(fā)揮作用。基于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性和流程持續(xù)優(yōu)化的DhccBPM的采用，將快速提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力和競爭優(yōu)勢。

資料鏈接

東華軟件股份公司以應(yīng)用軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成及信息技術(shù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，是國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)，是國內(nèi)最早通過軟件能力成熟度集成（CMMI）5級認(rèn)證的軟件企業(yè)之一，其全資子公司具有國家保密局頒發(fā)的涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)、軟件單項(xiàng)資質(zhì)和安防工程企業(yè)資質(zhì)。公司目前擁有近200項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，主要產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。多年良好的業(yè)績及服務(wù)已經(jīng)得到眾多廠家的信任與認(rèn)可，目前，東華軟件已成為數(shù)十家國際國內(nèi)知名IT企業(yè)的增值代理商、系統(tǒng)集成商或戰(zhàn)略合作伙伴，為向用戶提供全面解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

東華DhccBPM是東華軟件自主研發(fā)的軟件中間件套件，該產(chǎn)品致力于企業(yè)工作流自動(dòng)化和企業(yè)流程再造，為企業(yè)簡化開發(fā)步驟、降低應(yīng)用開發(fā)難度、提高應(yīng)用開發(fā)效率及靈活性、節(jié)約應(yīng)用開發(fā)成本提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)平臺。

DhccBPM工作流在流程定義上符合XPDL規(guī)范，其引擎的設(shè)計(jì)遵循了WFMC提出的工作流參考模型標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是，DhccBPM工作流是根據(jù)中國用戶的實(shí)際需求，整合了國內(nèi)眾多的金融、政府、電信等行業(yè)特殊需求而定制的、完全構(gòu)件化的工作流管理系統(tǒng)，能夠支撐在大規(guī)模分布式環(huán)境下高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流任務(wù)，并且對執(zhí)行的任務(wù)進(jìn)行密切監(jiān)控。

東華DhccBPM采用多層架構(gòu)與開放式的平臺設(shè)計(jì)，從而可以不受操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的限制。通過接口調(diào)用，東華BPM可直接應(yīng)用于客戶現(xiàn)行的ERP、CRM、SCM、PDM等業(yè)務(wù)的整合，以加快各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳遞的速度，提高業(yè)務(wù)處理的能力和質(zhì)量，并解決企業(yè)信息系統(tǒng)之間的有機(jī)協(xié)作和信息集成問題。東華DhccBPM工作流平臺是一種徹底提升信息化成功的工具，幫助用戶在很短的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起大型的復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成了一條以信息系統(tǒng)咨詢梳理、建模仿真、監(jiān)控分析和優(yōu)化再造的螺旋產(chǎn)品線。

東華DhccBPM工作流平臺由工作流開發(fā)環(huán)境、工作流引擎、工作流客戶端、工作流監(jiān)控與管理工具、工作流模擬仿真工具及報(bào)表分析工具六個(gè)部分組成，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程整個(gè)生命周期的管理，包括業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)建模、模擬與測試、部署、運(yùn)行、監(jiān)控和管理。通過對各類業(yè)務(wù)流程的歸類、梳理，形成針對不同業(yè)務(wù)的流程集合，便于業(yè)務(wù)人員和最終用戶的管理和使用。通過開發(fā)環(huán)境進(jìn)行流程定義、依托流程引擎實(shí)現(xiàn)流程流轉(zhuǎn)、采用基于Web的客戶端和管理監(jiān)控工具完成對流程的調(diào)整、監(jiān)控與審計(jì)，運(yùn)用工作流模擬仿真工具預(yù)先發(fā)現(xiàn)流程的瓶頸，采取多種形式對流程執(zhí)行歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和展現(xiàn)幫助管理者改進(jìn)、優(yōu)化和重組業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)“用戶主控，隨需而變，全局規(guī)劃，整體集成”的信息化戰(zhàn)略。

（一）工作流開發(fā)環(huán)境

包括流程設(shè)計(jì)器（Process Designer）和表單設(shè)計(jì)器（Form Designer）兩大部分。

流程設(shè)計(jì)器：為用戶提供的可視化開發(fā)環(huán)境，以圖形化的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)界面描述企業(yè)管理和業(yè)務(wù)所涉及的對象和要素以及它們的屬性、行為和彼此關(guān)系，通過拖、拉、拽的方式，將DhccBPM提供的眾多構(gòu)件以圖形化的方式形成完整的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)快速搭建工作流應(yīng)用。

表單設(shè)計(jì)器：電子表單是基于WEB方式的，在Internet或Intranet范圍內(nèi)實(shí)施電子化表單設(shè)計(jì)、集中管理、分發(fā)、填寫、收集處理的多渠道、多樣式工具。表單設(shè)計(jì)不需編寫任何代碼和腳本，可根據(jù)用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）工作流引擎

工作流引擎是DhccBPM工作流的核心部分，支持流程和活動(dòng)實(shí)例多線程管理和持久化存儲，負(fù)責(zé)流程調(diào)度和任務(wù)管理。根據(jù)集成開發(fā)環(huán)境中定義的異構(gòu)集成規(guī)則，調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)/組件完成特定功能，并支持向特定執(zhí)行人分配任務(wù)。DhccBPM工作流引擎能滿足大并發(fā)用戶和大數(shù)據(jù)量的企業(yè)級流程應(yīng)用的運(yùn)行和管理，適用于電子政務(wù)、金融、電信等行業(yè)。

（三）工作流客戶端

為用戶提供缺省的基于Web的工作流客戶端，利用客戶端可以領(lǐng)取任務(wù)，并執(zhí)行工作。

（四）工作流監(jiān)控與管理工具

為用戶提供基于Web的管理和監(jiān)控功能，用戶可以使用東華DhccBPM工作流平臺提供的缺省工作流客戶端和管理監(jiān)控端，也可以利用工作流構(gòu)件庫定制符合實(shí)際所需的客戶端和管理監(jiān)控端。工作流應(yīng)用部署以后，業(yè)務(wù)處理人員就可以通過Web頁面進(jìn)行工作流的業(yè)務(wù)處理。管理和監(jiān)控人員通過此工具可以進(jìn)行工作流的管理與監(jiān)控，如工作流實(shí)例監(jiān)控、任務(wù)改派、工作流的中止、掛起與恢復(fù)等。

（五）工作流模擬仿真工具

工作流模擬仿真工具可以進(jìn)行工作流模型的仿真。通過仿真，可以定量的分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行成本和資源利用率等指標(biāo)，從而進(jìn)一步的分析業(yè)務(wù)流程中是否存在死鎖或瓶頸因素，業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行性能是否良好,以及業(yè)務(wù)流程是否是優(yōu)化的。

（六）報(bào)表分析工具

采取多種形式對流程執(zhí)行歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析表現(xiàn)，幫助管理者改進(jìn)、優(yōu)化和重組業(yè)務(wù)流程。

東華DhccBPM工作流平臺及產(chǎn)品適用于各種行業(yè)各種類型的工作流應(yīng)用環(huán)境：

（1）適用行業(yè)：

電信服務(wù)業(yè)，消費(fèi)品行業(yè)，制造業(yè)，銀證險(xiǎn)等金融服務(wù)業(yè)，物流服務(wù)業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)公司，進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)公司，政府事業(yè)機(jī)構(gòu)，研究院所及教育服務(wù)業(yè)等，特別是較大的跨國企業(yè)和集團(tuán)公司。

（2）適用流程：

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：公文流轉(zhuǎn)、訂單、報(bào)價(jià)處理，采購處理，合同審核，客戶電話處理等。

行政管理類：出差申請，加班申請，請假申請，用車申請，各種辦公工具申請，購買申請，日報(bào)周報(bào)等凡是原來手工流轉(zhuǎn)處理的行政性表單。

人事管理類：員工培訓(xùn)安排，績效考評，新員工安排，職位變動(dòng)處理，員工檔案信息管理等。

財(cái)務(wù)相關(guān)類：付款請求，應(yīng)收款處理，日常、差旅、娛樂報(bào)銷，預(yù)算和計(jì)劃申請等。

客戶服務(wù)類：客戶信息管理，客戶投訴、請求處理，售后服務(wù)管理。

特殊應(yīng)用類：ISO系列對應(yīng)流程，質(zhì)量管理對應(yīng)流程，產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息管理，貿(mào)易公司報(bào)關(guān)處理，物流公司貨物跟蹤處理，新產(chǎn)品信息跟蹤處理等各種通過表單逐級手工流轉(zhuǎn)完成的任務(wù)，均可應(yīng)用東華DhccBPM工作流平臺來自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

溫馨提示

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