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近日，東華網智成功中標北京地鐵核心機房監測及運維管理系統建設工程項目。
北京市地鐵運營有限公司是國有獨資的特大型、專門經營城市軌道交通運營線網的專業運營商，擁有職工一萬余名。公司運營線路總里程442公里，共有261座運營車站，業務涉及專業有車輛運輸、客運組織、行車電力調度、供電、通信信號、機電和線路等。公司始終堅持“安全、準確、高效、服務”的運營宗旨和“安全第一、預防為主”的運營方針，竭力為廣大乘客提供更加安全、快捷、舒適和便利的服務，為北京率先實現現代化的和建設現代化國際大都市做貢獻。
通過本項目的實施，北京地鐵運營公司將建設一整套IT運維管理平臺，全面整合現有運維工作流程，建立一套較全面、有效、可實施的IT服務運維管理體系和監控管理體系，同時初步搭建地鐵運營公司的IT應急指揮中心。
項目實施后，通過IT運維管理平臺可實現對IT基礎架構的可視化管理，提高IT環境的穩定性、高效性、安全性和可管理性，執行統一的流程規范，對事件管等進行ITIL標準流程管理，實現工作流程電子化規范化，為IT運維服務管理的績效考核提供量化數據。系統通過對故障的主動定位、故障隱患的提前預警，實現運維效率的提升與IT服務質量的提升，同時通過移動智能終端app系統，實現機房的遠程無人值守管理，節約人力資源。
此次東華網智能從眾多投標商中脫穎而出，主要得益于公司依據ITIL方法論總結出成熟的IT運維服務“黃金三角”管理模型。該模型通過建設有效的組織目標管理，規范的運維流程體系，并且提供豐富的運營監控技術手段，確保客戶信息部門提供IT服務的可用性、連續性，保障業務應用系統的穩定、高效運行。
