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疫情加速催生線上問診等需求 東華軟件互聯網醫療業務增10倍
為了防范新型冠狀病毒肺炎疫情的擴散，上到各級政府、下到社區村莊都在嚴控人員流動與聚集，可人們正常尋醫問診需求又該如何解決?答案是互聯網醫療。
接近東華軟件的消息人士向財聯社記者透露，承建武漢火神山、雷神山醫院IT系統的東華軟件(002065.SZ)正在迎來互聯網醫療快速發展期，原先計劃半年到一年完成的業務指標，竟然能在幾天內完成，東華軟件也正在重新思考互聯網醫療商業模式。
01 春節前公司接到多家醫院線上訂單
公開信息顯示，武漢火神山醫院于2月2日晚正式交付解放軍支援湖北醫療隊。東華軟件是在1月24日(大年三十)接到任務，隨即成立30名主管組成的指揮部、200多名技術骨干參與的應急作業團隊，用9天時間完成醫囑系統、電子病歷系統、移動醫療、遠程會診等26個子系統，并如期交付。
東華軟件為武漢火神山醫院承建的醫院IT系統，是其互聯網醫療板塊的2B端業務。據了解，東華軟件互聯網醫療板塊分為2B端和2B2C端兩類業務模式：2B端業務就是以醫院為主體，東華軟件開發醫院的整體信息系統，幫助醫院實現線上問診、電子處方等功能;2B2C端業務是以東華軟件旗下的健康樂技術平臺為支撐，通過醫院的接入口為醫院患者提供在線診療等服務;從工程量角度看，2B端業務工程量較大。
上述消息人士表示，年二十九(1月23日)東華軟件就接到很多醫院客戶的技術需求，幫助醫院實現線上問診、構建互聯網醫療解決方案，從春節到現在，2B端業務已完成8家醫院，2B2C端則完成將近50家醫院，如果算上正在進行的和已經接單的，預計未來一周到兩周內2B端業務能做20家，2B2C端業務大概在200家，互聯網醫療板塊至少增長10倍。
健康樂技術平臺由東華軟件全資子公司健康樂軟件有限公司(以下稱健康樂)運營，醫院、醫生、患者可通過健康樂APP、公眾號選擇相應的服務。值得注意的是，2019年12月健康樂獲得互聯網醫院牌照及遠程醫療中心執業許可證，這意味著健康樂同時具備輸出技術服務和醫療服務的能力。
02 疫情催生公司互聯網醫療快速發展
東華軟件長期從事應用軟件研發、計算機信息系統集成和信息技術服務，以醫院為代表的健康行業是公司主營收入之一，2019年中報顯示，來自健康行業的收入僅次于金融行業，占當期營收比例19.37%，但健康行業毛利率最高，達53.5%。消息人士介紹，2B端業務類似于項目制，盈利更可觀，2B2C端業務還在評價數據沉淀、用戶增長的發展階段，評價盈利體系尚早。
2015年7月、9月，國務院相繼發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》和《關于推進分級診療制度建設的指導意見》，鼓勵醫療機構積極探索互聯網延伸醫囑、電子處方等網絡醫療健康服務應用。2018年4月，國務院發布了促進“互聯網+醫療健康”發展的意見，提出兩種互聯網醫院模式：一是以醫療機構為主體，利用互聯網信息技術拓展服務時間和空間，把互聯網醫院作為醫療機構的第二名稱;二是一些互聯網公司和企業已經申辦了互聯網醫院，利用互聯網公司提供的平臺，為患者提供服務。
不難看出，對于兩種互聯網醫院模式，東華軟件都有涉足，特別是通過健康樂，東華軟件開始積累C端用戶。“這次疫情催生了互聯網醫療的加速發展。”消息人士表示，東華軟件互聯網醫療板塊此前發展不溫不火，主要是找不到切入口，但因為這次疫情，互聯網醫療關注度、使用流量都有所提升，由東華軟件搭建的互聯網醫院，日均咨詢量最少是此前的20倍以上，健康樂完善速度也快很多。
互聯網行業觀察人士分析，互聯網醫療發展慢在于用戶流量分散，相關產品的迭代及功能完善就不如社交、消費類產品快，本次疫情爆發突然，醫院對線下人流的控制不經意間把用戶趕到了線上，流量增長加速功能完善，為互聯網醫療提供了窗口期。
03 公司互聯網醫療板塊的競爭優勢
消息人士表示，因為健康樂有互聯網醫院牌照，疫情爆發后東華軟件有和各省市衛健委接洽合作，為區域內患者提供互聯網醫院解決方案，各地衛健委也在以紅頭文件形式要求醫院開展線上服務，在東華軟件看來，互聯網醫療的產業鏈很長，在線咨詢、在線診療只是其中一個入口，之后還會集中做藥品配送、診后健康管理等服務，可能疫情期間會逐漸找到互聯網醫療的發展模式。
正如前文所述，東華軟件通過健康樂獲得了兩份《醫療機構執業許可證》，東華軟件因此具備線下實體醫療機構的門診接診及遠程會診、遠程門診、遠程心電、遠程病理、遠程彩超等遠程診療能力。消息人士向財聯社記者透露，東華軟件有通過醫療服務培育新的盈利增長點的打算。
財聯社記者分別打開健康樂APP及公眾號發現，基本能夠實現找醫生、預約掛號、體檢預約等功能，用戶可以選擇科室在線上咨詢醫生，咨詢形式有圖文和電話，咨詢費用在10元至300元不等，但可選擇的醫院數量較少，以北京市、鄭州市為例，兩地可選醫院數量分別為5家、4家，個別醫院的線上功能還沒開放。
上述互聯網行業觀察人士分析，東華軟件以傳統醫院為主體搭建互聯網醫院，能產生技術服務收入，但健康樂現在有醫療服務資質，跟傳統醫院存在醫生、患者的競爭;未來東華軟件互聯網醫療板塊發展，在2B端繼續面臨其他技術服務公司的競爭，在2B2C端跟傳統醫院既競爭又合作、跟其他面向C端的互聯網醫療平臺競爭。
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